Automatización de WhatsApp
En México la primera conversación con un cliente casi siempre pasa por WhatsApp. Automatizar ese canal significa que nadie se quede esperando respuesta, ni a las once de la noche ni cuando el equipo está atendiendo a otra persona.
AUTOPILOTO
Automatización
Lo que haces tres veces al día debería hacerse solo.
Ver los siete protocolosEn qué consiste
Configuramos WhatsApp Business para que responda solo las preguntas que se repiten, envíe la información que siempre piden y avise a una persona cuando la conversación necesita criterio. Se construye sobre la API oficial de WhatsApp Business, así que el número queda verificado y las conversaciones quedan registradas en un solo lugar, no repartidas entre los celulares del equipo.
Qué incluye
- Menú de atención con las rutas que de verdad se usan en tu negocio
- Respuestas automáticas a las preguntas frecuentes, con tu información
- Envío de catálogo, lista de precios, ubicación y horarios a solicitud
- Recepcionista con IA que interpreta la consulta y agenda o toma datos
- Aviso al vendedor asignado cuando la conversación requiere una persona
- Registro de cada conversación y del prospecto en tu CRM o en una hoja
Para quién es
Cómo trabajamos
- 01
Mapa de conversaciones
Revisamos tus chats reales para saber qué se pregunta, con qué frecuencia y qué respuesta resuelve cada caso.
- 02
Diseño del flujo
Definimos el menú, las respuestas y el punto exacto en el que la conversación pasa a una persona.
- 03
Alta y verificación
Damos de alta el número en la API oficial, verificamos el perfil de empresa y conectamos el registro de prospectos.
- 04
Ajuste con datos
Las primeras semanas se revisan las conversaciones que el flujo no resolvió y se corrigen.
Preguntas frecuentes
¿Pierdo mi número actual?
No. Un número que ya usas se puede migrar a la API oficial conservando el historial visible para tus clientes. Si prefieres separar la atención automatizada, se da de alta un número nuevo.
¿El cliente se da cuenta de que le contesta un sistema?
Se le dice desde el primer mensaje. Ocultarlo genera desconfianza en cuanto la conversación se sale del guion, y la persona que atiende después arranca con una mala impresión.
¿Qué pasa con las conversaciones que el sistema no entiende?
Se transfieren a una persona con el contexto de lo que ya se habló, para que el cliente no tenga que repetir todo desde el principio.
¿No sabes si es lo que tu empresa necesita?
Contesta el escáner en siete minutos y sales con un diagnóstico que te dice qué atender primero, lo uses con nosotros o no.